| Quelles différences il y a entre un ordinateur de marque 2-SUITE et celui d'un autre fabriquant? |
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Les ordinateurs de bureau 2-SUITE sont assemblés en association avec les plus grandes marques de composants du marché (Antec, Pioneer, Asus, Thermaltake, seagate etc..).
L'assemblage à la main de chaque ordinateur et son test avant envoi garanti une production d'une qualité exceptionnelle. |
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| Puis je commander vos produits en magasin? |
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Non, 2-Suite ne vend pas ses produits en magasin : il vous est cependant possible de le faire au travers du site ou par téléphone au 08 92 68 20 23 (0.337 euro TTC/mn), un commercial vous aidera dans votre choix et validera votre commande. |
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| Puis je passer commande autrement que par Internet? |
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Oui en appelant au 08 92 68 20 23 (0.337 euro TTC/mn), un commercial vous aidera dans votre choix et validera votre commande. |
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| Quelles sont les zones de livraison de vos produits? |
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Pour l'instant uniquement en France Métropolitaine. |
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| Quels moyens de paiement sont mis à ma disposition? |
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Vous pouvez payer par chèque, par virement bancaire ou par carte bancaire. |
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| Quels sont les délais de livraison? |
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Les délais de livraisons varient en fonction de la disponibilité des produits. En règle générale le délai est de 4 ou 5 jours une fois la commande prise en compte par notre service. |
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| Comment fonctionne la Garantie? |
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La garantie est valable pour les produits qui tombent en panne au cours de l'année de garantie.
Attention la garantie n'est pas prise en compte pour les problèmes logiciels (windows, virus, besoin de nettoyage du système etc..). Si vous nous retournez votre Ordinateur et qu'il n'a aucune pièce défectueuse : les frais de réparation ainsi que le transport seront à vos frais. |
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| Ma commande est incomplète. Que faire? |
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Si après la livraison vous vous apercevez qu'il semble que votre commande soit incomplète, vérifiez d'abord les éléments suivants:
* Vérifiez tous les colis reçus afin de vous assurer qu'aucun ne contient l'article manquant.
L'article a t-il été commandé ?
* Vérifiez votre Confirmation de commande : l'article apparaît-il sur le document de Confirmation de commande (document envoyé sur votre boite aux lettre électronique) ?
* Vérifiez la Facture : l'article apparaît-il sur la Facture ?
Si l'article n'apparaît ni sur la Confirmation de commande, ni sur la Facture,
il vous faudra passer une nouvelle commande pour le composant manquant sur le site ou en téléphonant le service client, un commercial prendra votre commande.
Si l'article n'apparaît ni sur votre Confirmation de commande, ni sur votre Facture, ou que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter nos commerciaux qui étudieront votre cas. |
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| Ma commande est endommagée. Que faire ? |
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Contactez le service après vente, un technicien étudiera votre cas minutieusement afin de déterminer les mesures à prendre pour vous aider à répondre à vos attentes. |
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| Comment connaître le statut de ma commande ? |
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Afin de connaître le statut de votre commande, soyez attentif a votre boite aux lettres électronique : vous y recevrez un mail de confirmation de commande ainsi qu'un second mail vous donnant l'accès à la visualisation de statut d'envois par l'intermédiaire de notre partenaire UPS une fois votre commande déposée a ces derniers. |
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| Que dois je faire si j'ai fais une erreur dans ma commande?
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Vous devez impérativement appeler au plus vite au 08 92 68 20 23 (0.337 euro TTC/mn) pour que le service client puisse prendre en compte vos modifications. |
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